Frequently Asked Questions

لماذا أختار منتجات روز للعناية ببشرتي وشعري ورائحتي؟
ج: اختيارك لمنتجات روز يعني اختيارك للجمال الطبيعي والصحة. نتميز في روز بعدة نقاط تجعلنا خيارك الأمثل:

• طبيعية 100%: جميع منتجاتنا مصنوعة من مكونات طبيعية ونباتية نقية، خالية تماماً من المواد الكيميائية الضارة، البارابين، السلفات، والعطور الصناعية التي قد تضر ببشرتك على المدى الطويل.
• فعالية مثبتة: تركيباتنا الفريدة تم تطويرها بعناية لتقديم نتائج حقيقية وملحوظة، تغذي بشرتك وتبرز جمالها الطبيعي.
• خبرة منذ 2020: نحن نعمل في هذا المجال منذ عام 2020، مما يعني سنوات من الخبرة في فهم احتياجات البشرة وتقديم أفضل الحلول الطبيعية.
• صديقة للبيئة: نلتزم بممارسات مستدامة في كل مراحل الإنتاج والتعبئة والتغليف، حرصاً على صحتك وصحة كوكبنا.

 

 

هل منتجات روز مناسبة لجميع أنواع البشرة؟
ج: نعم، تم تصميم منتجات روز الطبيعية 100% لتكون لطيفة وفعالة على معظم أنواع البشرة، بما في ذلك البشرة الحساسة. ومع ذلك، ننصح دائماً بإجراء اختبار بسيط على منطقة صغيرة من الجلد قبل الاستخدام الكامل، خاصة إذا كانت بشرتك شديدة الحساسية أو لديك حساسية معروفة تجاه مكونات معينة. يمكنك مراجعة قائمة المكونات لكل منتج على صفحة المنتج الخاصة به.

 

 

س- ما هي مدة صلاحية منتجات روز الطبيعية؟
ج: بما أن منتجات روز طبيعية 100% ولا تحتوي على مواد حافظة كيميائية قاسية، فإن مدة صلاحيتها قد تختلف قليلاً عن المنتجات التقليدية. عادةً ما تكون مدة الصلاحية [اذكر المدة التقريبية بعد الفتح، مثلاً: 6 أشهر إلى 12 شهراً] بعد الفتح. يرجى مراجعة رمز PAO (Period After Opening) الموجود على عبوة المنتج (رمز يشبه العلبة المفتوحة وبداخلها رقم مثل 6M أو 12M) للحصول على معلومات دقيقة. للحفاظ على جودة المنتج، يفضل تخزينه في مكان بارد وجاف بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة.

س: ما هي مدة الشحن وكيف يمكنني تتبع طلبي؟
ج: نعمل في روز على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن. تستغرق مدة الشحن والتوصيل عادةً من يومين إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. بمجرد إتمام عملية الشراء وشحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط لشركة الشحن. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة طلبك خطوة بخطوة حتى وصوله إليك. إذا واجهت أي مشكلة في التتبع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وسنكون سعداء بمساعدتك.

س: هل يتوفر شحن مجاني لطلبات روز؟
ج: نعم، نقدم خدمة الشحن المجاني

لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 1000 جنيه مصري. لجميع الطلبات الأخرى، سيتم تطبيق رسوم شحن رمزية يتم توضيحها عند إتمام عملية الدفع.